廣州如江智能科技有限公司是一家從事智能排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機、自助終端設備、客戶服務評價系統(tǒng)、多媒體導診系統(tǒng)等電子設備研制、開發(fā)、生產和銷售的高科技企業(yè)。
當地某公司零售部管理員表示對平時現場服務好壞這塊心里是沒底的，檢查終歸是一時的，視頻都沒辦法做到準確判斷，而服務是無形的，員工服務好不好，只有客戶清楚，也是有發(fā)言權的?？蛻粼u價的過程實際上也是數據收集的過程，客戶在如江科技的電子評價器上留下的評價數據會實時傳輸到運行的評價系統(tǒng)后臺，并在系統(tǒng)內增設一個模塊對數據報表進行集成，方便查看，統(tǒng)計分析。員工服務怎么樣，只要登上系統(tǒng)一看便一目了然，管理部門還可對比實時進行考核，并將客戶評價情況與工作人員的薪酬獎金掛鉤，成為了他們薪酬待遇。

近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預計在4月2日在當地的服務中心，共50個業(yè)務窗口均配備上如江科技滿意度評價器，前來辦事的群眾可在辦完事務后，對窗口工作人員服務和質量進行打分。如江科技的滿意度評價器可自由設置按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個選項，來訪顧客根據接待的工作人員服務質量，現場給出評價。

廣州如江智能科技有限公司自有研發(fā)的評價器系統(tǒng)，多媒體評價器界面上的按鍵數量可根據客戶需要設置，例如“滿意”“較滿意”“滿意”“一般”“不滿意”等等。同時顯示位置及顯示方式也可根據客戶需求進行調整。

市公交公司為**服務水平和管理水平提高工作落實到實處，將廣州如江智能科技有限公司所設計的服務評價系統(tǒng)結果將與司乘和車隊考核進行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數乘客反映，公交服務質量評價器的安裝使用，對駕駛員和乘務員的服務形成直接監(jiān)督和評價，對提高公交服務質量有促進作用。

廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評價器可支持圖片、視頻、滾動字幕等等多種播放形式多媒體顯示，可根據用戶需求設置展示樣式及位置坐標。產品后臺系統(tǒng)的模板樣式功能，可以輕松實現更改設備展示樣式操作。

滿意度評價系統(tǒng)的投放，避免了人為因素的干擾，使“被動服務”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡?，更好地樹立形象，也是提升工作人員服務質量和群眾滿意度所采取的一個有力舉措，真正做到讓群眾評價，讓成效說話。目前，全國大大小小的、、銀行等逐步執(zhí)行推廣中，進一步給評價器市場帶了新生機。

廣州如江智能科技有限公司經過多年的發(fā)展，公司已經建立了一整套完善的人事管理、生產管理、質量管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系。如江科技擁有自己立項的研發(fā)體系、自主知識產權、完備的生產車間、檢驗設備以及完善的管理體系。促使CEV窗口評價、好差評評價器、MMI交互評價器獲得國內客戶的普遍認可。
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